Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту РОЗРАХУНКОВО-ГРАФІЧНА РОБОТА з дисципліни “Системи управління якістю ” на тему: “Управління організацією як процесом” (на прикладі Млинівського управління по експлуатації газового господарства)  Рівне-2010 ПЛАН Опис змісту основної діяльності Млинівського УЕГГ Процесна модель Управління Моніторинг процесів Поліпшення процесів Млинівського УЕГГ Процес – це сукупність взаємопов’язаних видів діяльності, що передбачають перетворення вхідних потоків у вихідний продукт, який містить в собі додану споживчу цінність. В межах процесу на вході використовуються матеріальні та нематеріальні потоки. Здійснення процесу відбувається в межах обумовленого регламенту з допомогою ресурсу. Будь яку діяльність, або комплекс видів діяльності, для яких використовуються ресурси, для перетворення входів у виходи, можна розглядати як процес. Процес ний підхід полягає у тому, що організація розглядає свою діяльність з точки зору споживача, перетворює вимоги споживача у конкретні вимоги до продукції чи послуги, ідентифікую ключові процеси, які мають вплив на якість продукції (послуги), визначає взаємозв’язок та взаємодію між ключовими процесами, описує процеси через систему показників процесів, визначає відповідальних, розробляє методики вимірювання показників, здійснює моніторинг за процесами, аналізує встановлені невідповідності під час протікання процесів, здійснює коригуючи та запобіжні заходи, проводить постійне удосконалення процесів та реєструє результати моніторингу та удосконалення. Отже, процесний підхід являє собою спосіб досягнення бажаних результатів шляхом управління діяльністю та відповідними ресурсами як процесами. В даній розрахунковій роботі, ми дослідимо діяльність Млинівського УЕГГ через процесний підхід, а саме: сформулюємо основні процеси, встановимо взаємозв’язок між ними, визначимо ресурси, здійснимо моніторинг процесів, визначимо процеси, які потребують удосконалення та знайдемо варіанти поліпшення протікання процесів. ОПИС ЗМІСТУ ОСНОВНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, ЯКОЮ ЗАЙМАЄТЬСЯ ОРГАНІЗАЦІЯ Млинівське управління по експлуатації газового господарства є структурним підрозділом відкритого акціонерного товариства по газопостачанню та газифікації «Рівнегаз». Місцезнаходження: Україна, Рівненська область, смт.Млинів, вул..І.Франка, 34, 35100. У своїй діяльності Млинівське УЕГГ керується статутом відкритого акціонерного товариства «Рівнегаз», положенням про структурний підрозділ відкритого акціонерного товариства по газопостачанню та газифікації «Рівнегаз», колективним договором, правилами внутрішнього трудового розпорядку, нормативними актами з охорони праці, правилами безпеки систем газопостачання, іншими нормативними документами, що стосуються експлуатації газопостачання, наказами, розпорядженнями товариства та іншим чинним законодавством України. Метою діяльності Млинівського управління по експлуатації газового господарства насамперед є: здійснення підприємницької діяльності з транспортування природного і нафтового газу розподільними трубопроводами; здійснення підприємницької діяльності з постачання природного газу за регульованим тарифом; підвищення рівня газового господарства та його рентабельності на основі впровадження науково-технічного прогресу, використання новітніх досягнень в області науки і техніки. Технології та організації виробництва; підвищення ефективності систем газопостачання, прагнення до збільшення доходів, підвищення продуктивності праці, покращення використання виробничих фондів, зниження експлуатаційних витрат, забезпечення здорових та безпечних умов праці, безаварійної експлуатації систем газопостачання, одержання максимальних прибутків в результаті господарської діяльності. Місією Млинівського УЕГГ є підвищення рівня газового господарства та його рентабельності на основі впровадження науково-технічного прогр...